OB欧宝36氪首发 为美国医生提供“线上行医”SaaS工具Klarity Health获1000万美元A轮融资

　　KlarityHealth是36氪此前报道过的远程医疗服务公司，创始人周哲豪是一名95后连续创业者，因为个人经历，公司成立之初锁定的是精神科这一细分市场，并聚焦于ADHD（成人注意缺陷与多动障碍）的线上问诊和精准诊疗等。周哲豪透露，Klarity曾将ADHD 的治疗费用降到了市场价的五分之一（甚至低于一些保险的自付部分），等待时间缩短到了十分之一，大幅减轻患者负担。

　　但随着业务的深入和覆盖医生群体的增加，他也发现，在美国除了精神科，其它科室包括全科医生等，都普遍存在建立个人“线上诊所”实现灵活用工并为个人增收的需求，于是将公司逐步转型为以医生为服务主体的SaaS平台企业。

　　“相当于平台给医生提供了一套‘线上行医’的工具，医生对自己能够看诊的疾病类型进行申请，然后平台会进行相应执照审核后再予以上架，也因此Klarity从最早的覆盖ADHD到全科精神疾病，再到更广泛的科室，都是些急而不重的病，不具体指向某一疾病领域。”

　　具体来说，Klarity给医生的这套工具，涉及问诊流程、病人诊断、开方、入驻病房、电子病历管理、保险报销等全链路的方案。截至目前，公司的服务已覆盖美国超过35个州，覆盖病人数量近5万人；此外，医生通过Klarity平台单位时间创造的收入平均超过工资的1.2倍， 12个月存留率超94.3%。周哲豪还透露，过去月交易（由Klarity平台支持的医生和病人间的交易）总量在过去12个月实现了3.3倍增长。

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　　在盈利模式上，据介绍，Klarity主要从医生端收取一定的固定费用而不是抽成，对于病人端平台会代收账单，但不会从病人端收费；另外，Klarity虽然设有数字药房，但不会对药品交易进行抽成。周哲豪估计，“大约有50%以上的APP人群每周会花10个小时左右的时间处理线上的问诊对话，且会在线上进行培训，收费大概是问诊的1.5倍，通过线上的这部分收入即可估算市场规模。”

　　周哲豪指出，Klarity之所以能快速发展，与美国当下的就医环境密不可分，与中国的“上午挂号下午看病”不同，虽然美国有20%的GDP投入在HealthCare这个领域，但人们的就诊体验不容乐观——“在美国挂号后看上病至少要等2-3天，普遍会等2-3周”。精神科这种非重症急症等待的看病时间往往会更长，这导致人们对缩短看病等待时间有极大的需求，Klarity 的模式更能精准匹配各方的诉求。

　　另外，行业近年来也出现了一些显著变量：近年来，新冠疫情在美国肆虐后，远程就医市场被快速盘活；其次，在美国培养医生的成本极高，医生整体稀缺，加上近年来APC（advanced practice clinician，高级执业医师）和APP（advanced practice provider，高级护理人员）两个群体如果满足4200个小时的行医时长等要求即可得到独立行医权，这部分拥有独立行医权的医生和护士可通过线上的诊所服务体系，利用空余时间接诊更多病人。这都给Klarity这种模式提供一个很大的市场机会。

　　而且值得关注的是，在美国，“POCT快检”模式非常普及，“像做血检就不需要去医院，随处有提供血检的机构，出门可能5分钟或10分钟的距离就可以做这样一个检查”，这也给线上诊疗模式的落地提供了很好的基础。“医生在线开个单子，患者就近做完检查，结果给到医生这边，能迅速形成闭环操作。”

　　周哲豪坦言，SaaS平台本身没多少技术难度，但要将用户体验做好、找准用户的痛点和痒点，并不容易，Klarity花了几年的时间将流程理顺，才提供了完备的服务工具，“医生群体在平台上只需要专注于为病人看诊，不需要操心其他事情，这就促使了医生和患者对平台有足够的黏性”。

　　他还介绍到，Klarity未来主要的发展方向还是SaaS产品，但同时开启非常多的试验不断优化产品，“譬如说加州报销制度有些变化，会带来流程上的改变，就会导致每个病人和医生所花的时间增加，如何节省这个时间就要靠不停的测试，测试成功就考虑是否产品化，不成功考虑是否放弃。”

　　目前，Klarity正在加速对医生群体的覆盖以及完善平台医生信息的精度。为此，公司计划在杭州成立分公司，搭建相关的工程师、运营、产品团队。Klarity如今在美国、菲律宾，加拿大等地都有团队，总规模30余人。