OB欧宝业务增长的三个手段：流程效率提升、营销工具、智能触达

　　OB欧宝本篇文章作者将分享实现业务增长的三个手段：流程效率提升、营销工具、智能触达，帮助你在产品运营时能寻求更大的机会盈利。希望能对你有所帮助。

　　笔者历经职场多年，几乎每家公司都是以 KPI 为导向实现业务增长，产品和运营的工作大多数也围绕 增长 展开。

　　根据用户行为路径，建立漏斗模型，找到关键漏损点，针对性提高关键步骤的转化率，就是流程效率提升。

　　整合：多个相似流程整合一个流程，统一入口，统一操作，降低用户的选择成本和认知成本。

　　拆解：一个页面最好只让用户做一件事，将流程步骤拆解到每一个页面，减轻用户的心理压力。

　　页面结构：页面结构清晰，必须包含用户决策和操作需要的信息；信息层级关系清晰，信息是并列关系还是包含关系，要清楚表达。

　　页面文案：文案需要达到：简洁，无歧义，无抽象词汇、无陌生词汇、逻辑层级少。

　　营销工具一般通过公司的营销中台实现，具体落地逻辑是： 某个客群，在某个场景，完成达标任务，系统发放奖品 。

　　优惠券：不同的产品，优惠券设计五花八门。信贷产品，常见的优惠券有免息券、折扣券、期数免息券、一口价券、还款金等。值得一提的是，优惠券一般是交易前发放，交易后使用，薅羊毛风险较小。

　　红包：顾名思义，红包一般指现金红包。为避免薅羊毛，一般是交易成功后才发给用户。

　　实物：优惠券和红包能适当解决用户想要 价格更低 的需求，而实物可以满足用户当下的生活需求。比如送个行李箱，用户正好需要，可能就买单了。

　　赔付奖品：为解决用户对平台的信任问题，贷款产品推出 拒就赔 、 贵就赔 、 慢就赔 等奖品，提高用户的申请率。

　　前面说到的 流程效率提升 ，是基于用户在 APP 内停留的前提条件。用户如果离开了 APP，后续很有可能忘记这款产品，此时需要适当提醒用户回来，这就是触达。

　　主流程断点：无论新户还是老户，只要用户从主流程退出，没有完成当前订单，则通过电销、短信、Push、邮件等手段提醒用户回来交易，有时还会结合营销工具，给用户发放奖品吸引回流。

　　交易一次流失：用户如果交易过一次，但至今 XX 天还未继续完成第二笔交易，则提醒用户回来复购。

　　活动提醒：当有大促活动，如 618、双 11、周年庆等，发送活动通知给营销敏感客群，提醒回来交易。

　　注意：智能触达需要注意触达时间、触达频次、触达文案、触达客群、发放奖品的精准性，这决定了后续的响应率以及营销成本。

　　以上都是运营性增长，是基于已有产品的优化。企业为了快速增长，往往还会引入探索性新产品，从新客群、新场景的维度切入，寻求更大的机会盈利。

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